近日，司法部发出对北京市国立公证处违法案件情况的通报，公证违法违规违纪问题严重损害了公证公信力。这为公证行业敲响了警钟并发出民生一问：我们离人民群众的期待还有多远？

        面对诘问，我们需要做的就是警醒和反思。我处组织公证人员认真学习对北京市国立公证处违法案件情况的通报以后，立即行动，采取措施，以“严管理、守底线，维护公证质量生命线”为主题，开展公证质量教育和整顿活动: 

        一、针对错误理解，及时纠正，摆正认识。有公证员认为，该通报对承办公证员未核实出假人、假证导致出具错误公证书而被注销执业资格，而提供虚假证明材料的涉事当事人却未被追究责任，有失公平，甚至长此以往公证就可能被绊倒在核实的路上。我处针对此种观念，立即发出纠正意见：公证人员要从思想上认识到此次事件的严重性，从中吸取教训，强化质量意识、风险意识，严守质量红线，心中警钟长鸣。公证人员应尽到审慎的核实义务，特别要加强防范风险意识，自觉强化自身的业务能力，提升识别“假人”“假证”的能力。面对每一件公证，必须培养严谨务实、精益求精的工作作风，要做到“三个负责”：即公证人员办理的每一件公证要对历史、对法律、对当事人负责。通过教育，公证人员必须树立公证质量就是公证生命线意识，任何时刻都不放松，毫不动摇。

        二、公证员自觉签订了承诺书，承诺在办证中坚持“以事实为依据、以法律为准绳”，把维护当事人的合法权益和维护国家法律的尊严统一起来，要做到对当事人的合法利益负责、对公证处的声誉负责、对个人的执业生涯负责。

三、完善业务管理。应用易证软件系统，发挥案件登记、业务审批、业务监督、业务汇总、处务管理等功能，实现业务审批在网上进行，公共信息和资源通过内部软件实现资源共享。建立回访制度，不定期进行服务回访，向当事人征询对公证服务质量、遵纪守法情况的意见和建议，改进公证处服务质量，并在软件平台上做好回访记录。

四、加强办证过程中质量监控。修订完善重大疑难和敏感类公证事项的讨论和汇报制度，对重大疑难公证事项组织集体讨论。在公证人员对敏感公证事项进行报告的基础上，公证处主动向主管部门或与有关部门协调；修订委托书告知书内容，增加特别提示，加强风险预警。以经验分享、集中培训等形式，增强公证人员鉴别“假人”“假证”本领。

        五、组织开展公证质量大检查活动。各业务部负责人抽查所属部门公证员的公证卷宗；处领导负责抽查业务部负责人办结的公证卷宗；处领导之间交叉互查。公证质量大检查活动常态化，每季度开展一次。查卷人要写阅卷笔记，分析每一名被查人的每一卷的优缺点，并召开分析会。   

        六、深化“为人民群众服务”宗旨，实行《十项服务承诺》。亮身份，压实责任，在办证大厅醒目位置将处公证员姓名、照片、收费标准、执业纪律、服务承诺等对社会公示。设置公证便民联系卡、首问制责任卡，设置党员公证员服务专席，实行当事人意见评价制度，畅通群众意见反馈渠道，接受群众检验。   

        我处深感肩负维护公证公信力的使命和重任，今后，将重点进一步提高公证法律服务质量，强化公证处规范化管理，维护公证公信力，保护公证质量生命线，坚持不懈努力行动！